Pilot zapomniał paszportu. Lot zawrócony po dwóch godzinach. Pasażerowi wściekli!
Lot UA198, na pokładzie którego znajdowało się 257 pasażerów, wystartował z międzynarodowego lotniska w Los Angeles 22 marca o godzinie 14 czasu lokalnego. Po około dwóch godzinach lotu pilot ogłosił przez interkom, że maszyna musi wrócić, ponieważ zapomniał swojego paszportu. Jak relacjonowali pasażerowie, w jego głosie wyraźnie słychać było frustrację.
Samolot wylądował w San Francisco przed godziną 17. Linie lotnicze zapewniły nową załogę, dzięki czemu lot mógł wznowić podróż jeszcze tego samego wieczora. Ostatecznie maszyna wylądowała w Szanghaju z około sześciogodzinnym opóźnieniem.
Pasażerowie oburzeni, linie oferują bon na posiłek
Nagły zwrot lotu spotkał się z falą niezadowolenia. W mediach społecznościowych pojawiły się skargi na brak organizacji i nieprofesjonalizm przewoźnika. Jeden z pasażerów napisał na platformie X: „Zostaliśmy uwięzieni na lotnisku w San Francisco na ponad sześć godzin, bo pilot zapomniał paszportu? To absolutnie nieakceptowalne!”.
Linie United Airlines wystosowały przeprosiny oraz zaoferowały pasażerom bony na posiłki o wartości 15 dolarów. Przewoźnik poinformował także, że zapewnił nową załogę, która umożliwiła kontynuację podróży.
„To kompromitacja”
Eksperci branży lotniczej skomentowali sytuację jako poważne uchybienie w procedurach. Shukor Yusof, założyciel singapurskiej firmy doradczej specjalizującej się w lotnictwie, określił ten incydent mianem „kompromitacji” dla globalnego przewoźnika. Wskazał, że sytuacja ta ujawnia brak dyscypliny organizacyjnej w United Airlines.
Przewoźnik musi liczyć się z kosztami wynikającymi z konieczności wypuszczenia paliwa przed awaryjnym lądowaniem oraz z ewentualnym odszkodowaniem dla pasażerów. Mimo to linie lotnicze zapewniają, że podjęto wszelkie możliwe działania, by zminimalizować niedogodności dla podróżnych.
źr. wPolsce24 za lidovky.cz
