Poważna awaria w dużym banku! Klienci odcięci od kont i pieniędzy
Zgłoszenia klientów wskazują, że awaria objęła praktycznie wszystkie najważniejsze systemy Alior Banku. Niedostępne są zarówno serwisy dla klientów indywidualnych, jak i rozwiązania biznesowe. Problemy dotyczą aplikacji Alior Mobile oraz Alior Online, a także systemów Alior Business, Alior Business Mobile i BusinessPro. Użytkownicy nie mogą zalogować się do kont, zlecać przelewów ani sprawdzać salda.
Nie docierają kody SMS, infolinia przeciążona
Dodatkowym utrudnieniem jest brak kodów SMS, które są niezbędne do potwierdzania transakcji i logowania. Klienci informują również o problemach z połączeniem się z infolinią, a obsługa w oddziałach stacjonarnych jest ograniczona z powodu niedziałających systemów wewnętrznych.
Alior Bank poinformował, że jego zespoły techniczne intensywnie pracują nad przywróceniem pełnej funkcjonalności systemów. Na ten moment nie podano, kiedy dokładnie problemy zostaną rozwiązane. Bank zapewnia jednak, że sytuacja jest monitorowana na bieżąco.
Ważny komunikat dla klientów
W związku z awarią Alior Bank przekazał specjalną informację dla osób, które mogą pilnie zastrzec kartę płatniczą. W takich przypadkach klienci powinni skontaktować się bezpośrednio pod numerem telefonu 22 515 31 50.
W oficjalnym komunikacie bank podkreśla, że mimo problemów technicznych pieniądze klientów nie są zagrożone.
- Chcemy podkreślić, że Twoje środki są całkowicie bezpieczne – zapewnia Alior Bank.
źr. wPolsce24 za RMF24
Czytaj także
