PGNiG znika z rynku. Co to oznacza dla milionów klientów?
Rebranding jest kolejnym etapem integracji usług energetycznych w ramach Grupy Orlen, która od przejęcia PGNiG w listopadzie 2022 roku konsekwentnie upraszcza swoją ofertę i ujednolica identyfikację wizualną. Celem zmian jest stworzenie jednego, spójnego systemu sprzedaży i obsługi klientów pod rozpoznawalnym szyldem Orlen.
Orlen zapewnia, że wszystkie dotychczasowe umowy pozostają w mocy, podobnie jak numery rachunków bankowych, metody płatności, faktury oraz kanały kontaktu. Klienci nie muszą podpisywać aneksów ani wykonywać żadnych dodatkowych czynności. Zmiana nazwy obejmuje jedynie branding, a Biura Obsługi Klienta będą od teraz działały pod marką Orlen.
Wraz z rebrandingiem, 27 stycznia uruchomiona zostanie nowa strona internetowa myorlen.pl, która stanie się głównym źródłem informacji dla klientów korzystających z usług gazowych i energetycznych. Dzień później koncern rozpocznie szeroką kampanię informacyjną, obejmującą komunikację mailową oraz działania w mediach tradycyjnych i społecznościowych.
Zmiana marki wpisuje się w szerszą strategię cyfrową Orlenu. Koncern zapowiada rozwój programu Orlen Vitay w kierunku superaplikacji, która umożliwi zarządzanie paliwami, energią elektryczną, gazem oraz nowoczesnymi usługami dla domu i biznesu w jednym miejscu. To odpowiedź na rosnące oczekiwania klientów oraz element długofalowej transformacji grupy.
Orlen, wraz ze spółkami zależnymi, działa obecnie w sektorach rafineryjnym, petrochemicznym, wydobywczym i energetycznym, w tym w obszarze odnawialnych źródeł energii oraz energetyki jądrowej. W zaktualizowanej strategii do 2035 roku koncern zapowiedział podwojenie liczby aktywnych użytkowników systemu Vitay do 10 milionów oraz pełną integrację sprzedaży detalicznej paliw i energii, umacniając swoją pozycję jako multienergetyczny lider w regionie.
źr. wPolsce24 za PAP
Czytaj także
