Wysłali bagaż InPostem na wakacje. Niewiarygodne, kiedy i gdzie go odzyskali!
Sara Stankiewicz, polska turystka, postanowiła przetestować nową usługę InPostu i wysłać swój wakacyjny ekwipunek na Minorkę w kartonie za pomocą paczkomatu. W przesyłce, za którą zapłaciła 54,99 zł, znajdowały się kluczowe elementy wyposażenia: namiot, kajak oraz część ubrań. Cały proces nadania został przez nią udokumentowany w mediach społecznościowych, a kluczowe pytanie brzmiało: „czy dotrze do czwartku?”.
Niestety, rzeczywistość brutalnie zweryfikowała te plany. Bagaż nie dotarł do adresatów przez cały czas ich pobytu na hiszpańskiej wyspie.
Czytaj także
20 dni w jednym miejscu i „powrót do nadawcy”
Jak się okazało, przesyłka utknęła w martwym punkcie. Według relacji turystki, paczka spędziła aż 20 dni w centrum logistycznym w Hiszpanii. Mimo dwukrotnych interwencji na infolinii i zapewnień operatora o wysłaniu ponagleń do hiszpańskiego oddziału, turyści musieli radzić sobie na urlopie bez swojego sprzętu.
Finał historii nastąpił dopiero po powrocie podróżnych do Polski. Paczka, zamiast na Minorkę, trafiła z powrotem do Warszawy jako „nieodebrana”.Łącznie bagaż spędził w trasie 53 dni.
InPost odpiera zarzuty: „To pojedynczy przypadek”
Firma InPost, komentując sprawę w mediach, podkreśla, że skala ich operacji jest ogromna i takie sytuacje mają charakter marginalny. Wojciech Kądziołka, rzecznik prasowy Grupy InPost, poinformował, że firma dostarczyła już kilkadziesiąt tysięcy przesyłek z bagażami.
- Pojedyncze przypadki nie przesądzają o jakości tej usługi – twierdzi rzecznik InPostu.
Ile naprawdę powinna iść paczka do Hiszpanii?
Zgodnie z oficjalnymi informacjami od operatora, czas dostawy do krajów europejskich jest zazwyczaj krótki:
- Hiszpania i Portugalia: do 4 dni roboczych.
- Włochy: do 5 dni roboczych.
- Francja i kraje Beneluksu: do 3 dni roboczych.
InPost zaznacza jednak, że w niektórych sytuacjach czas ten może ulec wydłużeniu do 6 dni roboczych. Jak pokazała historia przesyłki na Minorkę, w wyjątkowych okolicznościach termin ten może zostać przekroczony wielokrotnie, co dla osób planujących krótki urlop może oznaczać spore problemy logistyczne.
źr. wPolsce24 za Fakt
