Do zdarzenia doszło w czwartek, 14 maja, późnym wieczorem. Jak przekazały służby, zgłoszenie wpłynęło do straży pożarnej o godzinie 21:23. Po dotarciu na miejsce strażacy zastali już silnie rozwinięty pożar – płomienie wydostawały się przez okna mieszkania, a gęsty dym był widoczny z dużej odległości. Konieczne było natychmiastowe zabezpieczenie terenu i ewakuacja mieszkańców całego pionu budynku.
W mieszkaniu przebywały dwie osoby – 17-letni chłopak oraz jego ojciec. Mężczyzna zdołał samodzielnie opuścić płonący lokal, jednak nastolatek znalazł się w znacznie trudniejszej sytuacji, ponieważ ogień odciął mu drogę ucieczki w kierunku drzwi wejściowych. Ostatecznie schronił się na balkonie, gdzie czekał na pomoc w warunkach silnego zadymienia i wysokiej temperatury.
Strażacy natychmiast przystąpili do akcji ratowniczej, wykorzystując drabinę mechaniczną do ewakuacji 17-latka z balkonu. Cała operacja była prowadzona pod presją czasu, ponieważ istniało ryzyko dalszego rozprzestrzeniania się ognia na kolejne mieszkania. Równocześnie prowadzone były intensywne działania gaśnicze wewnątrz budynku oraz z zewnątrz, aby opanować źródło pożaru i zabezpieczyć konstrukcję obiektu.
Pożar udało się opanować po kilkudziesięciu minutach, jednak całkowite działania strażaków, w tym dogaszanie i dokładne przeszukiwanie pogorzeliska, trwały ponad trzy godziny. W trakcie akcji konieczna była również wentylacja klatki schodowej oraz sprawdzenie mieszkań pod kątem obecności tlenku węgla. Na szczęście ogień nie przedostał się do innych lokali, choć część z nich została silnie okopcona i wymagała wstępnej oceny technicznej.
Na miejscu pracowały zastępy straży pożarnej, policja oraz zespoły ratownictwa medycznego, które zabezpieczały działania i badały stan zdrowia poszkodowanych. Obie osoby przebywające w mieszkaniu zostały przebadane, jednak nie wymagały hospitalizacji, co służby określiły jako bardzo szczęśliwy finał całego zdarzenia. Obecnie prowadzone są czynności wyjaśniające, które mają ustalić dokładny przebieg i przyczynę pożaru, w tym ewentualną awarię urządzenia elektrycznego podczas ładowania.