Awaria w znanym banku. Z kont znika dwa razy tyle pieniędzy niż pobrałeś!
ING Bank Śląski przekazał, że wykryto problemy z rozliczaniem części płatności realizowanych kartami Visa. U niektórych klientów doszło do podwójnego obciążenia rachunków. Bank przyznał, że błąd ma charakter techniczny i dotyczy historii transakcji. Jednocześnie zapewnił, że rozpoczął proces korygowania sald.
W ciągu ostatnich 24 godzin zauważalnie wzrosła liczba zgłoszeń dotyczących nieprawidłowych sald, co potwierdziły dane serwisu Downdetector. Użytkownicy aplikacji bankowej sygnalizowali rozbieżności między faktycznymi wydatkami a widocznym stanem konta. Równolegle podobne relacje zaczęły pojawiać się w mediach społecznościowych. Klienci opisywali, że płatności wykonane wcześniej zostały ponownie pobrane. W niektórych przypadkach sklepy internetowe ostrzegały przed realizacją zamówień.
Bank potwierdził, że awaria spowodowała zdublowanie części transakcji kartowych. Problem dotyczył wyłącznie wybranych płatności realizowanych kartami Visa. ING podkreślił, że intensywnie pracuje nad usunięciem usterki, a samych klientów zapewniono o zwrocie nienależnie pobranych środków.
Nie trzeba dzwonić do banku, ale warto sprawdzać saldo
W oficjalnym komunikacie poinformowano, że większość korekt została już wykonana. Pozostałe zwroty mają być realizowane sukcesywnie. Biuro prasowe zaapelowało o cierpliwość i niewykonywanie dodatkowych zgłoszeń. Według banku nie ma konieczności kontaktu telefonicznego w tej sprawie, gdyż salda mają zostać wyrównane automatycznie.
ING zaznaczył również, że źródło problemu leżało po jego stronie. Awaria nie była związana z naruszeniem bezpieczeństwa środków klientów. Nie podano dokładnego terminu pełnego usunięcia błędu. Dane Downdetector wskazują jednak na stopniowy spadek liczby nowych zgłoszeń.
źr.wPolsce24 za Polsat News
Czytaj także
