W krajach o silnie spolaryzowanej scenie politycznej, takich jak USA czy Polska, angażowanie się w politykę może przynieść negatywne konsekwencje dla biznesu. Dobrym przykładem jest Netflix i jego współzałożyciel Reed Hastings, który w 2024 roku zdecydował się wesprzeć finansowo kampanię wiceprezydent Kamali Harris. Jak wynika z doniesień, gdy Hastings ogłosił, że przekazał 7 milionów dolarów na kampanię Harris, Netflix w szybkim tempie zaczął tracić abonentów.

Zgodnie z raportem Bloomberga, bazującym na danych firmy badawczej Antenna, po tej darowiźnie liczba osób anulujących subskrypcje Netflixa w Stanach Zjednoczonych wzrosła niemal trzykrotnie. Był to efekt apeli ze strony konserwatywnych polityków, w tym zwolenników byłego prezydenta Donalda Trumpa, którzy nawoływali do bojkotu serwisu, gdy Hastings poparł Harris. Najwięcej anulowanych subskrypcji odnotowano 26 lipca 2024 roku, zaledwie trzy dni po ujawnieniu przez Hastingsa wielomilionowej darowizny.

Choć portal przypisuje wzrost liczby anulowanych subskrypcji raczej zapowiedziom firmy, że wycofa swoją najtańszą opcję, to jednak zauważa też, że najintensywniej klienci rezygnowali w ciągu pierwszych pięciu dni po deklaracji Hastingsa.

Przykład Netflixa pokazuje, jak niebezpieczne dla firmy może być otwarte opowiedzenie się po jednej ze stron w politycznych sporach. Decyzje takie mogą skutkować spadkiem lojalności klientów, zwłaszcza w krajach o wysokiej polaryzacji politycznej, gdzie odbiorcy usług mogą podejmować decyzje konsumenckie na podstawie sympatii politycznych. W rezultacie, aby prowadzić stabilny, dochodowy biznes, warto unikać deklaracji politycznych, które mogą odstraszyć dużą część klientów.

Reed Hastings nie jest nowicjuszem, jeśli chodzi o polityczne darowizny, wcześniej wspierał również inne inicjatywy polityczne związane z Partią Demokratyczną, zarówno na szczeblu stanowym, jak i ogólnokrajowym.

Jego publiczne zaangażowanie w kampanię Harris wywołało jednak wyjątkowo silne reakcje, przypominając, że w dzisiejszych czasach polityka i biznes to mieszanka wybuchowa.

Źródło: apnews.com Zdjęcie: pixabay