Kupujesz przez internet? UOKiK wydaje ostrzeżenie, możesz stracić pieniądze
Wiele nieuczciwych praktyk zaczyna się od atrakcyjnych reklam w mediach społecznościowych, takich jak Facebook. Odnośniki kierują do stron internetowych, które na pierwszy rzut oka wyglądają jak polskie sklepy lub lokalne butiki. W rzeczywistości za witryną stoi często podmiot zagraniczny, a zamówione produkty są wysyłane z Azji.
UOKiK zwraca uwagę na agresywne chwyty marketingowe stosowane przez sprzedawców. Sformułowania typu „Wyprzedaż do -90%”, „likwidacja magazynu” czy „kończące się zapasy” mają wywołać sztuczną presję czasu i skłonić do natychmiastowego zakupu. Nieuczciwi sprzedawcy budują też zaufanie, publikując poruszające opowieści o zamykanych firmach rodzinnych lub lokalnych sklepach potrzebujących wsparcia.
Czytaj także
Jak rozpoznać podejrzany sklep internetowy?
Przed złożeniem zamówienia i wpłatą pieniędzy należy dokładnie zweryfikować witrynę. Według poradnika UOKiK niepokojącym sygnałem może być brak pełnych danych firmy, fizycznego adresu oraz jasnych informacji kontaktowych. Czujność konsumentów powinny wzbudzić także dziwnie brzmiące adresy URL, widoczne błędy językowe w treści strony oraz zawiłe lub nierzetelne zapisy dotyczące zasad sprzedaży.
Uwaga na dropshipping i koszty zwrotu za granicę
Poradnik UOKiK porusza również temat dropshippingu. Jest to legalny model sprzedaży, w którym sklep przyjmuje zamówienie, ale przesyłkę realizuje inny sprzedawca – często z zagranicy. Może się to jednak wiązać z konkretnymi utrudnieniami, takimi jak długi czas dostawy i utrudniony kontakt ze sprzedawcą. Kolejną przeszkodą może być problem ze zwrotem towaru oraz wysokie koszty odesłania paczki za granicę.
Przed zakupem warto upewnić się, od kogo naprawdę kupujemy i gdzie w razie potrzeby trzeba będzie odesłać towar.
Co zrobić w przypadku oszustwa lub problemów?
Jeśli natrafisz na podejrzaną witrynę lub padniesz ofiarą nieuczciwego sprzedawcy, skorzystaj z odpowiednich ścieżek pomocy. Zgłoś witrynę do CERT Polska na stronie incydent.cert.pl. Osoby oszukane powinny zgłosić sprawę na policję, a pomocą służy też rzecznik konsumentów. W sprawach ze sprzedawcami z innych krajów Unii Europejskiej wsparcia udziela Europejskie Centrum Konsumenckie.
Dokładne sprawdzenie sklepu przed dokonaniem płatności to najskuteczniejszy sposób na uniknięcie utraty pieniędzy.
źr. wPolsce24 za UOKiK
Czytaj także
Jak wesprzeć telewizję wPolsce24?
Zachęcamy do:
• dokonywania wpłat przez stronę wesprzyj.wpolsce24.tv
• lub przekazania darowizny bezpośrednio na rachunek bankowy: 69 1020 4900 0000 8202 3036 2577 (odbiorca: Fratria SA, tytuł przelewu: Darowizna)
• oglądania wPolsce24 jak najczęściej i jak najdłużej
• mówienia o nas innym, żeby telewizja wPolsce24 zyskiwała coraz więcej wiernych Widzów
Przetwarzamy dane osobowe Darczyńców zgodnie z informacją w linku.
